闲暇时间，市民黄女士想要通过学习英语来提升一下自己，2016年7月，当时在朋友的介绍下，黄女士便在市区一家名为灵克斯的成人英语培训机构报名了。
黄女士：
当时报了四个等级，初级、初中级、中级、中高级， 反正就连报了四个等级，因为当时的活动是说四个等级一起报名是有优惠的，打八五折，当时签的合同 1万2不到。
黄女士说，她们上课的地点在华贸写字楼，这个课程主要是小班授课为主，一个等级的课程结束之后，通过考试，才会进入到下一个等级的课程学习。当时签订合同的时候，对于她们这类一次性报了多个等级课程的学员，合同上只标注了开始时间，至于多久之内上完课程，并没有严格的时间限定。
黄女士：
（每个等级）上课的周期大概是三到六个月，但是有什么情况可以特殊申请，都可以延期的，我就是上了两个等级之后，后面两个等级我是没有开启的，我就想着等我生完宝宝之后再来开启，当时也专门问了她，她说可以 。
然而，去年年底，当黄女士打算回来上课的时候，却意外的发现，培训机构处于失联状态。
黄女士：
他们的微信公众号，包括有一个微信客服，都全部不回复了，他们的上课体系是这样子的，在手机上有一个小程序，提前一天就可以约那天的课，就已经约不到课了。
黄女士带记者来到她们此前上课的场所，虽然指引目录上还标有灵克斯培训机构的名字，但是该区域已经被清空，拨打负责人的电话，也始终无人接听。
黄女士：
我希望可以退款，因为这两个等级的课程我是都没有开启过，从来没有上过的 。
据黄女士介绍，就她们学员之间不完全统计，目前有十几个人遇到类似情况，累计没有消费的金额已经达到14万余元。记者从律师方面了解到，此类预付款类的纠纷，如果没有充分的证据证明商家存在欺诈行为，警方难以受理，因此建议学员们可以走法律途径，起诉培训机构。