惠州建行：组织开展客户经理客户服务能力提升培训

为深入贯彻建设银行总行2023年工作会议精神，进一步提升网点客户经理的综合能力，3月10日—11日，建行惠州市分行组织辖内97名网点客户经理开展了客户服务能力提升培训。

结合当前市场热点，以及网点客户服务难点及挑战，本次培训重点围绕存量基金客户的健诊维护，从市场行情分析、基金配置策略及基金综合管理平台三方面进行深入讲解。通过案例分析、基金诊断工具的演示讲解与实战演练，让学员们进一步巩固基金健诊技巧，提升个人综合服务能力。

他山之石，可以攻玉。本次培训特别设计了“优秀经验分享”环节，表现突出的客户经理分别针对“微信服务”“存量客户维护”“基金服务”“保险服务”主题进行经验分享。学员之间交流碰撞，取长补短，共同进步。

接下来，建行惠州市分行将紧紧围绕“大财富战略”规划要求，以更具针对性、实效性的培训提升客户经理队伍的综合素质，更好地服务客户，擦亮建设银行的服务品牌。